SERVIÇOS
GESTÃO DO PROTOCOLO E ATENDIMENTO
Gestão da
Central de Protocolo
Uma gestão profissional de seu protocolo!
O Protocolo se constitui numa tarefa importante nas empresas, mas por muitas vezes renegada. Temos toda a sistemática de gestão do protocolo com a inclusão opcional de todo o pessoal, equipamentos, software e metodologia de tramitação. Cada processo que é recebido em nossa central é imediatamente digitalizado e tramitado via sistema digital para virtualização. Isso faz com que o tempo de tramitação seja imediato e as respostas rápidas para seus clientes.
Gestão de Central de Atendimento de Informações e Documentos
O Relacionamento com o clientes, seu atendimento e a recepção de documentos, bem como a consulta de informações são o escopo deste processo que não constitui-se em um mero atendimento, mas uma central profissional do relacionamento com os clientes internos e externos. O atendimento pode ser presencial, via internet ou telefônico, tratando de todas as solicitações e informações que o usuário necessita.
Ilha de gestão de
Documentos e Digitalização
A ILHA é um centro móvel para gestão dos documentos. Está incluso o pessoal para recolhimento, recepção, digitalização e indexação dos documentos. Cuidamos de seu arquivo, etiquetando caixas, processos, organizando e realizando buscas. Todos os equipamentos, pessoal e softwares são parte do conceito da ilha. Você não se preocupa com faltas, atrasos, qualidade ou treinamentos. A responsabilidade por cuidar de seus documentos é nossa, com um responsável técnico da área de arquivo.
Auditoria de processos
Todos os processos estão sujeitos a um erro, que muitas vezes ocorre por um pequeno descuido e no futuro poderá gerar muitos problemas. Fazemos a verificação por você, através da construção de um check-list de cada tipo de processo e a verificação individual de cada documento obrigatório e opcional contido no tipo de processo.
Você receberá de forma eletrônica o resultado da auditoria, bem como todos os processos em formato digital e poderá consultar todos de forma rápida e segura, evitando erros posteriores à auditoria realizada, pois todos os processos podem ser lacrados virtual e fisicamente.