SERVIÇOS

GESTÃO DO PROTOCOLO E ATENDIMENTO  

Gestão da

Gestão da

Central de Protocolo


Uma gestão profissional de seu protocolo!

O Protocolo se constitui numa tarefa importante nas empresas, mas por muitas vezes renegada. Temos toda a sistemática de gestão do protocolo com a inclusão opcional de todo o pessoal, equipamentos, software e metodologia de tramitação. Cada processo que é recebido em nossa central é imediatamente digitalizado e tramitado via sistema digital para virtualização. Isso faz com que o tempo de tramitação seja imediato e as respostas rápidas para seus clientes.

Gestão de Central de Atendimento de Informações e Documentos

O Relacionamento com o clientes, seu atendimento e a recepção de documentos, bem como a consulta de informações são o escopo deste processo que não constitui-se em um mero atendimento, mas uma central profissional do relacionamento com os clientes internos e externos. O atendimento pode ser presencial, via internet ou telefônico, tratando de todas as solicitações e informações que o usuário necessita.

Facilidade e

Comodidade

Seus usuários passam a interagir somente com a CENTRAL, deixando os setores focados na sua área fim e sem contato direto com o público, evitando perdas de foco.

Ilha de gestão de

Ilha de gestão de

Documentos e Digitalização


A ILHA é um centro móvel para gestão dos documentos. Está incluso o pessoal para recolhimento, recepção, digitalização e indexação dos documentos. Cuidamos de seu arquivo, etiquetando caixas, processos, organizando e realizando buscas. Todos os equipamentos, pessoal e softwares são parte do conceito da ilha. Você não se preocupa com faltas, atrasos, qualidade ou treinamentos. A responsabilidade por cuidar de seus documentos é nossa, com um responsável técnico da área de arquivo.

Auditoria de processos

Todos os processos estão sujeitos a um erro, que muitas vezes ocorre por um pequeno descuido e no futuro poderá gerar muitos problemas.  Fazemos a verificação por você, através da construção de um check-list de cada tipo de processo e a verificação individual de cada documento obrigatório e opcional contido no tipo de processo.


Você receberá de forma eletrônica o resultado da auditoria, bem como todos os processos em formato digital e poderá consultar todos de forma rápida e segura, evitando erros posteriores à auditoria realizada, pois todos os processos podem ser lacrados virtual e fisicamente.

https://essayspirit.com/

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